ご利用ガイド

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docdogのご利用方法についてご案内いたします。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について


お客さまのご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご購入の際は、サイズ・カラー等を十分にお確かめください。

 

注文した商品と異なる商品が配達された場合、または到着時に商品に汚れ・破損等の不備があった場合は、当該商品がお客さまの住所に到達した後7日以内(商品が到達した日を含みます。)に下記のお問い合わせ先までご連絡ください。商品をご返送いただいた上で、返金または同一種類の商品と交換させていただきます(商品の返送、返金および代替品のお届けにかかる費用は、弊社が負担いたします)。

 

なお、商品に不備等があった場合でも、以下の商品については返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

・商品の到着から8日以上経過した商品

・商品パッケージを破損した商品

・使用済み、またはお直し、洗濯、クリーニングした商品

・納品書、商品タグ、ラベル、その他付属品を破損、汚損、または紛失した商品

・お客さまのもとでニオイが付着、または汚れ、キズが生じた商品

・商品パッケージに直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品

・その他弊社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

 

【交換をご希望の場合】

下記お問い合わせ先までご連絡ください。弊社にてご注文いただいたものと同一種類の商品の在庫状況を確認し、改めてご連絡させていただきます。

※ご注文いただいたものと同一種類の商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

※商品を返送いただく際は、パッケージごと梱包の上お戻しください。発送伝票を商品パッケージに直接貼らないでください。

【返品をご希望の場合】

下記お問い合わせ先までご連絡ください。弊社より今後のご対応についてご案内させていただきます。

 

<問い合わせ先>

お問い合わせフォーム(こちら

0120-414-784(受付時間:平日9:00~17:00)

 

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お支払いについて

コンビニ後払いについて

商品の到着後、全国の主要なコンビニでお支払いできます。

全国の郵便局でも同じ請求書でお支払いできます。

請求書発行から14日以内であれば、お好きなタイミングでお支払いただけます。

※商品代金合計と送料のほか、別途決済手数料300円(324円/税込)がかかります。

※ご利用いただける金額の上限は累計残高で50,000円(税込)までとさせていただきます。

代金引換について

商品と引換えに代金を頂くサービスも承っております。ただし、ご本人様が直接受取られる場合に限らせていただきます。

 

代行業者:ヤマト運輸

お届日指定・時間指定可能(一部地域によりご希望に添えない場合があります)

※商品代金合計と送料のほか、別途代引手数料300円(324円/税込) がかかります。

※1回のお支払における代金引換額は300,000円(税込)までとなっております。

クレジットカードについて

JCB・VISA・MasterCard・Diners・アメックス・UC・セゾン・イオン・MUFG・DC・UFJ・ニコス・TOP(東急)カードがご使用になれます

※1回のご注文合計金額が300,000円(税込)を超える場合はご利用いただけません。

領収書について

【代金引換、コンビニ後払いサービスをご利用の場合】
本サービスでの領収書発行は致しておりません。配達業者、コンビニが発行する領収書をご利用ください。

【クレジット払いでご購入の場合】
以下の方法で領収書を発行することができます。

▼ディライトアカウント会員のお客さま
①マイページにログインし、注文履歴を開きます。
②領収書を発行したいご注文を開き、領収書発行ボタンを押してください。
③表示された領収書(PDF)を印刷してご利用ください。
 ※出荷済の商品に限ります。

▼ゲスト購入のお客さま
お手数ですが、こちらより下記内容を選択・記入の上、お問い合わせください。
通常1週間以内を目安に領収書を送付いたします。

お問い合わせの種類:「お支払/配送/領収書について」
メールアドレス:メールをお受け取りになるアドレス
本文:
・注文番号
・領収書の宛名
・但し書き

送料について

ご注文の合計金額が5,000円(5,400円/税込)未満の場合は、以下の送料となります。

 

600円(648円/税込)

 

ご注文の合計金額が5,000円(5,400円/税込)以上の場合、送料無料とさせていただきます。

その他手数料について

代金引換でのご注文は、代引き手数料として300円(324円/税込)がかかります。

コンビニ後払いでのご注文は、決済手数料として300円(324円/税込)がかかります。

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配送について

配送予定日について

午前11時までのご注文で最短で翌日にお届けします。ただし、北海道・九州は最短で翌々日、沖縄・離島は最短で3日後のお届けになります。(土日祝日および他休業日は除きます)

 

※交通状況や天候、地域、年末年始休業期間によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配達可能地域について

配達会社がヤマト運輸株式会社となりますので、配達可能地域は、ヤマト運輸株式会社の配達可能地域となります。クール便は伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお届けはできませんのでご了承ください。

 

※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

配送日時指定について

 

ご指定いただける時間は下記のとおりです

 

1.希望しない

2.午前中

3.12時~14時

4.14時~16時

5.16時~18時

6.18時~20時

7.20時~21時

その他

海外へのご配送はお受けいたしておりません。あらかじめご了承ください。

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